为进一步促进医患沟通，做好术后患者追踪随访，提升医疗服务质量，系统指导患者治疗，提高患者生活品质，城和医院在出院患者电话回访的基础上，拓展“家庭延续护理服务”。通过“入户回访”形式，深入患者家中了解康复情况，现场听取患者及家属对医院工作的意见和建议，延伸和完善护理服务，让出院患者感受到我院科学、专业的延续性康复护理指导，提高患者满意度。
11月14日，南宁城和医院护理部主任吴论、护士长李芳莲、护士徐花荣三人走进出院患者宁女士家中开展居家随访。宁女士患有腰椎间盘突出伴神经根病、高血压病等疾病，于10月24日在我院行脊柱钉棒系统内固定术。此次家访通过与患者深入交流，了解其住院体会和出院后身体状况，并提供健康咨询。
现场，护理志愿者评估患者生活和身体状况，教患者居家护理小常识，做到治疗用心、服务贴心、随访暖心，提高了患者自我管理意识和生活质量，也为医院护理人员开展延伸护理服务提供新思路。
家访中，护士认真为患者测量血压、血糖、进行伤口换药，根据监测情况给予用药、饮食指导，并通过具体演示简单易学的四肢功能锻炼方法，对家属进行健康宣教，叮嘱患者及家属病情变化时及时就医。
患者和家属对医护人员上门服务深表感谢：“感谢你们来关心我的病情，这种家访让我心里暖乎乎的。”看着患者及家人感激的眼神让我们深知，患者满意是对我们工作的最大认可，保障患者健康平安是我们的职责。
开展家访活动，拉近了医护患的心灵距离，将医院的关爱和温暖送到患者心中，把优质护理服务送到患者身边。我们将秉承“南丁格尔”精神，以患者为中心，常态化持续开展家访活动，减轻病痛，促进健康，造福于民。
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